Liquidador de siniestros

El liquidador de siniestros y averías es un especialista imparcial en reclamos, encargado de determinar, valuar y liquidar los daños y pérdidas que afectan a personas o bienes cubiertos por contratos de seguro o reaseguro. La liquidación tiene por objeto establecer si el siniestro ocurrió, si está amparado por la cobertura y, en ese caso, cuánto hay que indemnizar. Los siniestros de menor monto suelen liquidarse en forma administrativa dentro de la aseguradora, y los de mayor envergadura se encomiendan a un liquidador externo.

En su tarea, el liquidador revisa si hay causales de exclusión, averigua la magnitud y la forma en que ocurrió el hecho, descarta la existencia de fraude y recién entonces determina el monto, relacionando las condiciones de la póliza con lo reclamado y con los valores reales de plaza. Puede visitar el lugar, peritar daños, entrevistar al reclamante y pedir informes. Todo termina en un informe de liquidación que se entrega al asegurador y que no es definitivo: las partes deben pronunciarse sobre él y pueden impugnarlo.

Es una actividad independiente, que se cobra con honorarios y no a comisión, y puede contratarla tanto el asegurador o el reasegurador como el propio asegurado. Los liquidadores deben inscribirse en el registro que lleva la SSN, y su actividad es incompatible con la de productor asesor de seguros, y viceversa.